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企业销售人员工作压力管理研究

时间:2019-05-15 02:42:18来源:本站 作者: 点击:
  在现代市场经济发展状态下,企业尤其重视销售

  在现代市场经济发展状态下,企业尤其重视销售。随着市场经济的深入,营销的时代也逐步拉开,作为以营利为目的的企业,都在进行着产品的销售,物品、服务、思路、战略都被作为买卖的主体参与其中;销售是直接为企业带来收益的,它应该说是企业营运环节中最重要的一环,承载着由投入到产出的使命,而销售人员是企业利益的最终实现者。但市场如战场,销售人员相对其他人员往往面临着更大的工作压力,刁钻的客户,不断增长的目标任务,分散的销售区域,优胜劣汰的生存法则,日益加剧的市场竞争等等,似乎时刻都在销售人员紧张的神经上施加重量。过度的压力,影响着销售人员的生理健康与心理健康,从而导致其工作效率下降,对企业也会带来一系列不良的后果,因此,对销售人员的工作压力管理应是企业重要的任务。压力是企业社会工作关注的重要问题,压力管理也是企业社会工作的重要职责,而EAP作为企业社会工作的重要方法,是人性化管理的实践者,面对企业销售人员在工作中面临着高压力而引起个人、家庭、企业等一系列严重问题,做为企业管理的有机组成部分,企业社会工作旨在在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率,主张运用专业的社会工作方法来释放人的压力,关怀人的情绪,解决企业面临的问题。本文以社会工作的视角,通过问卷调查,个案访谈,实地观察对W公司销售人员工作压力的影响因素进行研究,分析了该公司销售人员压力管理中存在的问题,并在结合员工帮助计划(EAP)相关理论与方法的基础上,提出有针对性的对策和建议,以期能为企业销售人员工作压力管理提供具有参考价值的发展建议。

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