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如何和开发人员进行有效沟通

时间:2019-05-19 09:43:15来源:本站 作者: 点击:
  工程师和产品经理之间的恩怨情仇,一直是科技圈茶余饭后久盛不衰的一个话题

  工程师和产品经理之间的恩怨情仇,一直是科技圈茶余饭后久盛不衰的一个话题。产品狗” 摧残 码农”的故事、或者工程师吐槽产品经理什么也不懂只会乱提需求的段子屡见不鲜。那么,产品经理和工程师到底能不能和谐共处,成为一个战线上的好伙伴?

  在硅谷,我们常说一个顶尖的产品经理每次跳槽,都能拉走一堆优秀的 工程师,究其原因:一是,这样的产品经理确实不多见;二是,遇到一个好的产品经理,工程师可以把更多精力花到他们感兴趣的、有巨大影响力的方面,可以更有效率地做出优秀的产品。

  在硅谷的很多顶尖科技公司,都是工程师导向” 的文化,也就要求产品经理不能像监工一样告诉工程师应该做什么。如果产品经理对工程师指手画脚,那工程师会顿时失去工作的兴趣,吵着嚷着要换组、换产品经理。但是,一个真正优秀的产品经理能够让工程师兴奋起来,满腔热情地投入到产品开发中;而这种热情一旦被激发出来,产品经理就再也不用担心工程师会拖延工期、消极怠工,相反工程师甚至会比你更积极。

  他是一个刚毕业不久、满腔激情、想赶快升职加薪的工程师?还是一个想解决最高难度的技术问题,哪怕产品没人用,只要解决的问题难度足够高就高兴的工程师?还是一个满肚子主意,极其讨厌产品经理告诉他该做什么的“点子大王”?还是一个有些害羞、很多想法都憋在心里,但其实特别希望自己有存在感的人?

  ● “点子大王”?那就找机会表扬他的点子又多又好,就算这个想法是你先想出来的,你也可以在和他交流时循循善诱,引导他说出你的想法,然后赞叹他的想法真厉害。

  当然,这并不是说产品经理什么决定也不用做,一个优秀的产品经理,会确保自己的时间花在”非我不可”的事情上,其他决定都会交给他人。设想,如果一个产品经理把每天的时间都花在解决按钮是100像素还是120像素这种问题上,他们哪还有时间去和客户做一对一交流、制定产品战略、思考脑洞大开”的新功能。

  这个问题是很多刚入行的产品经理最担心的,我的建议是,让工程师先自己估计需要的工期,然后再设定截止日期。如果他们预估的工期太长,我可能会提出一些问题,弄清楚为什么需要这么长时间,看看哪些部分可以砍掉,到底值不值得为截止日期砍掉这些功能。

  所以,我一般不会直接说要花多长时间,而是让工程师先估计工期,如果我觉得估计得过长,我会诚恳地告诉他我们需要加快进度,看看有没有什么方式能够重新组合一些计划, 以加快工期。

  我平时的工作方式是,先在产品需求文档中写明需要解决的问题、如何判断成功,并写几个产品方案的初稿,和工程师、设计师们进行讨论,回答他们的问题,让他们一开始就参与进来。通过这个讨论过程,我可以知道有什么技术上的局限性,然后根据大家的反馈修改产品需求文档。这样可以避免在工程师花费大量时间后才发现问题,然后重新来过,导致工程师做无用功。

  接下来,分享了怎么催工程师加快进度,以及怎么处理改产品需求这种常见的棘手问题,归纳起来不外乎这几点:第一,尽早和工程师进行产品功能设计的讨论,让他们提前了解各种背景信息;第二,积极承担责任,把过错往自己的身上揽,而不要抛给工程师;第三,要让工程师觉得自己是有掌控权的,而不是产品经理一拍脑袋就决定了截止日期和产品的需求。

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